От задачи до работающего решения
Как мы работаем
Понятный процесс внедрения Битрикс24, интеграций и разработки: на каждом этапе вы знаете, что происходит, где нужно ваше участие и какой результат получаете.
Обсудить задачуКак проходит внедрение Битрикс24 и реализация проектов
Обсуждаем задачу
Начинаем с того, что нужно изменить в работе бизнеса. Выясняем, какой результат важен и что мешает получить его сейчас.
Что делаем мы
Уточняем задачу, текущую ситуацию, приоритеты и ограничения. Определяем, что необходимо изучить перед оценкой.
Ваше участие
Рассказываете о задаче, ожидаемом результате и действующих системах. Называете человека, с которым будем согласовывать решения.
Общее понимание задачи и согласованный следующий шаг.
Изучаем процессы и системы
Разбираемся, как работа устроена на практике: от обращения клиента до выполнения задачи и передачи данных между системами.
Что делаем мы
Собираем требования, изучаем нужные сценарии и интеграции. Если требуется обследование, заранее согласовываем его объём и условия.
Ваше участие
Показываете рабочие сценарии, привлекаете нужных сотрудников и предоставляете согласованный доступ к документации или тестовой среде.
Зафиксированные требования, ограничения и список вопросов, которые нужно решить.
Согласовываем решение
Предлагаем подход под вашу задачу: настройку существующей системы, интеграцию, разработку или сочетание этих работ.
Что делаем мы
Описываем состав работ, этапы, стоимость и сроки. Согласовываем границы проекта, зависимости и критерии готовности.
Ваше участие
Выбираете приоритеты, согласовываете предложение и определяете ответственных за решения и приёмку.
Согласованный план: что делаем, сколько это стоит и как проверяем результат.
Настраиваем и разрабатываем
Двигаемся по согласованным этапам. Промежуточные показы помогают вовремя проверить, что решение подходит вашей команде.
Что делаем мы
Выполняем настройки и разработку, проверяем изменения и показываем результат. Новые пожелания оцениваем до включения в работы.
Ваше участие
Проверяете промежуточные результаты, отвечаете на уточнения и согласовываете изменения приоритетов, объёма или сроков.
Реализованное решение, готовое к проверке на согласованных сценариях.
Проверяем и запускаем
Перед запуском проверяем не только отдельные функции, но и полный путь пользователя и обмен данными с другими системами.
Что делаем мы
Проводим проверку, устраняем выявленные несоответствия, согласовываем запуск. Если это входит в проект, переносим данные, готовим инструкции и обучаем пользователей.
Ваше участие
Проходите сценарии приёмки, подтверждаете результат и согласовываете время запуска. Участвуете в обучении и проверке перенесённых данных.
Запущенное решение и переданные материалы в согласованном объёме.
Поддерживаем и развиваем
После запуска могут появиться вопросы пользователей и новые задачи. Заранее договариваемся, как с ними работать.
Что делаем мы
По согласованным условиям принимаем обращения, разбираем проблемы и предлагаем улучшения. Сроки реакции и состав поддержки фиксируем отдельно.
Ваше участие
Собираете обратную связь команды, сообщаете о проблемах и определяете приоритет следующих изменений.
Понятный порядок поддержки и согласованный план дальнейшего развития.
Масштаб зависит от задачи
Один подход — разная глубина работы
Для небольшой доработки часть этапов объединяем. Для комплексного внедрения отдельно планируем обследование, разработку, перенос данных и запуск. Состав работ и условия каждого этапа согласовываем до его начала.
Изменения — по согласованию
Если появляется новая задача, сначала обсуждаем её влияние на стоимость и сроки.
Приёмка — по сценариям
Заранее определяем, какие действия и результаты подтвердят готовность решения.
Поддержка — на понятных условиях
Состав сопровождения и порядок обращений согласовываем отдельно от внедрения.
Вопросы о работе над проектом
Сколько времени занимает внедрение Битрикс24?
Срок зависит от объёма работ, количества интеграций и состояния существующих систем. После изучения задачи согласовываем этапы и предварительные сроки реализации.
Можно ли заказать только отдельную доработку?
Да. Не каждый проект требует комплексного внедрения. Можно начать с конкретной задачи: настройки, автоматизации или интеграции.
Как определяется стоимость работ?
Стоимость рассчитывается исходя из согласованного объёма работ. Перед началом проекта обсуждаем состав задач, сроки и условия выполнения.
Начнём с вашей задачи
Что хотите изменить в работе бизнеса?
Расскажите, как всё устроено сейчас и какого результата ждёте. Определим, с чего начать.